Att ringa och svara i telefon
Telefonfraser: att presentera sig, be någon vänta, lämna meddelande och avsluta samtalet.
Att ringa ett samtal
Börja samtalet
I Sverige svarar man ofta med sitt namn: «Karin Lindberg» eller «Vårdcentralen Söder, Karin».
Den som ringer presenterar sig direkt:
Hej, jag heter Olena Kovalenko. Jag ringer angående min son Maksym.
Nyckelfraser:
- Jag ringer angående … — därför ringer jag
- Skulle jag kunna få prata med …?
- Är det här förskolan Solrosen?
- Jag har ett ärende om …
Dialog: Olena ringer till skolan
Skolan: Björkskolan, expeditionen, Eva. Olena: Hej, jag heter Olena Kovalenko. Jag är Maksyms mamma i klass 4B. Eva: Hej Olena! Vad kan jag hjälpa dig med? Olena: Jag ringer angående utvecklingssamtalet. Kan vi byta tid? Eva: Ett ögonblick, jag kollar kalendern … Passar torsdag klockan 15? Olena: Ja, det passar bra. Tack för hjälpen! Eva: Ingen orsak. Ha en fin dag! Olena: Detsamma, hej då!
Knappval, kö och meddelanden
Talsvar och knappval
När man ringer en myndighet eller vårdcentral möts man ofta av ett talsvar:
«Välkommen till Vårdcentralen Söder. Tryck 1 för att boka tid. Tryck 2 för rådgivning. Tryck 3 för att avboka.»
Ofta erbjuds återuppringning: «Vill du bli uppringd? Tryck fyrkant.» Då behåller du din plats i kön och slipper vänta i luren.
Nyckelord:
- tryck — välj knapp
- kö / köplats — din plats i telefonkön
- bli uppringd — de ringer tillbaka
- röstbrevlåda — här lämnar man meddelande
Att lämna ett meddelande
«Hej! Det här är Andrii Kovalenko. Jag ringde angående min tid på torsdag. Kan ni ringa upp mig på 070-123 45 67? Tack, hej då!»
Kom ihåg: säg namn, ärende och telefonnummer — långsamt och tydligt.
Om något är oklart
- Ursäkta, kan du ta det en gång till?
- Kan du prata lite långsammare, tack?
- Hur stavas det?
Lär dig med framsteg och en AI-lärare
Följ dina framsteg, gör test och få felen förklarade av AI:n. Utan registrering — säg bara ditt namn.
Börja lära dig