Дзвонити й відповідати по телефону

Початок розмови

У Швеції на дзвінок часто відповідають своїм іменем: «Karin Lindberg» або «Vårdcentralen Söder, Karin».

Той, хто телефонує, одразу представляється:

Hej, jag heter Olena Kovalenko. Jag ringer angående min son Maksym. — Добрий день, мене звати Олена Коваленко. Я телефоную щодо мого сина Максима.

Ключові фрази:

• Jag ringer angående … — я телефоную щодо…
• Skulle jag kunna få prata med …? — чи можна поговорити з…?
• Är det här förskolan Solrosen? — це дитсадок «Solrosen»?
• Jag har ett ärende om … — у мене справа щодо…

Діалог: Олена дзвонить до школи

Skolan: Björkskolan, expeditionen, Eva. — Школа Björkskolan, канцелярія, Ева. Olena: Hej, jag heter Olena Kovalenko. Jag är Maksyms mamma i klass 4B. — Добрий день, я мама Максима з 4Б. Eva: Hej Olena! Vad kan jag hjälpa dig med? — Чим можу допомогти? Olena: Jag ringer angående utvecklingssamtalet. Kan vi byta tid? — Я щодо батьківської зустрічі. Можемо змінити час? Eva: Ett ögonblick, jag kollar kalendern … Passar torsdag klockan 15? — Хвилинку, гляну календар… Четвер о 15-й підходить? Olena: Ja, det passar bra. Tack för hjälpen! — Так, підходить. Дякую за допомогу! Eva: Ingen orsak. Ha en fin dag! — Нема за що. Гарного дня! Olena: Detsamma, hej då! — Навзаєм, до побачення!

Автовідповідач і тоновий вибір

Коли телефонуєш в установу чи vårdcentral, часто чуєш автовідповідач:

«Välkommen till Vårdcentralen Söder. Tryck 1 för att boka tid. Tryck 2 för rådgivning. Tryck 3 för att avboka.» — Ласкаво просимо… Натисніть 1, щоб записатися. 2 — консультація. 3 — скасувати запис.

Часто пропонують зворотний дзвінок: «Vill du bli uppringd? Tryck fyrkant.» — «Хочете, щоб вам передзвонили? Натисніть ґратку.» Тоді ти зберігаєш місце в черзі й не чекаєш зі слухавкою.

Ключові слова:

• tryck — натисніть
• kö / köplats — місце в телефонній черзі
• bli uppringd — вам передзвонять
• röstbrevlåda — голосова пошта

Залишити повідомлення

«Hej! Det här är Andrii Kovalenko. Jag ringde angående min tid på torsdag. Kan ni ringa upp mig på 070-123 45 67? Tack, hej då!» — Це Андрій Коваленко, я дзвонив щодо запису на четвер. Передзвоніть, будь ласка…

Запам'ятай: назви ім'я, справу і номер телефону — повільно і чітко.

Якщо щось незрозуміло

• Ursäkta, kan du ta det en gång till? — Вибачте, можете повторити?
• Kan du prata lite långsammare, tack? — Повільніше, будь ласка.
• Hur stavas det? — Як це пишеться по літерах?