Felanmälan: när något går sönder

Två sorters fel

Akuta fel — ring jouren direkt, dygnet runt:

• vattenläcka — vatten rinner ut på golvet
• strömavbrott i hela lägenheten
• stopp i avloppet så att vattnet stiger
• trasigt lås — du kommer inte in

Vanliga fel — gör en felanmälan via webben eller telefon på dagtid:

• droppande kran
• spisplatta som inte fungerar
• element som inte blir varmt
• trasig fläkt

Vem betalar?

• Hyresvärden ansvarar för lägenhetens standard: vitvaror, värme, vatten, avlopp.
• Du betalar om du själv orsakat skadan (t.ex. tappat något i handfatet).
• Vardagsskötsel är din: byta glödlampor, rengöra golvbrunnen, hålla rent.

Vänta inte med vattenskador! En liten läcka kan bli en stor och dyr skada — och då kan du bli ansvarig om du inte anmält den i tid.

En bra felanmälan innehåller

1. Vad som är trasigt: kranen i badrummet
2. Hur felet visar sig: den droppar hela tiden, även när den är stängd
3. Sedan när: sedan i måndags
4. Kontaktuppgifter och om ni har huvudnyckel-tillstånd: Ni får gå in med huvudnyckel.

Exempel

Felanmälan – Storgatan 5, lgh 1203

Hej!

Kranen i badrummet har droppat sedan i måndags. Den droppar även när den är helt stängd, och det har blivit en kalkfläck i handfatet.

Jag har försökt dra åt den, men det hjälpte inte.

Ni får gärna gå in med huvudnyckel om jag inte är hemma.

Med vänliga hälsningar Andrii Kovalenko, tel 070-123 45 67

Bra verb i perfekt

• Kranen har droppat sedan i måndags.
• Spisen har slutat fungera.
• Elementet har varit kallt i tre dagar.
• Jag har försökt starta om den.