Kvittot och att lämna tillbaka

Kvittot — ditt bevis

Kvittot bevisar var, när och vad du köpt. Utan kvitto är det svårt att lämna tillbaka, byta eller reklamera.

Spara smart

• Digitalt kvitto — många kedjor skickar till appen eller mejlen: säg ja!
• Kortköp syns i bankappen — men ett kontoutdrag är inte alltid ett fullvärdigt kvitto (det visar inte varan).
• Dyra saker: fota kvittot — papperskvitton bleknar!
• Ha en mapp (fysisk eller i mobilen) för garanti och kvitton.

Regel: kvittot på dyrare varor (elektronik, möbler, skor) sparas i minst tre år — så länge gäller reklamationsrätten.

Olena lämnar tillbaka en tröja

Olena: Hej! Jag skulle vilja lämna tillbaka den här tröjan. Expediten: Hej! Har du kvittot? Olena: Ja, här. Jag köpte den i lördags — den var för liten. Expediten: Jag ser att ni har öppet köp i 30 dagar. Är prislappen kvar? Olena: Ja, allt är kvar och tröjan är oanvänd. Expediten: Perfekt. Vill du ha pengarna tillbaka eller byta till en större storlek? Olena: Pengarna tillbaka, tack. Jag hittade tyvärr ingen som passade. Expediten: Då återbetalar jag till ditt kort. Varsågod! Olena: Tack så mycket!

Nyckelfraser

• Jag skulle vilja lämna tillbaka … — huvudfrasen
• Jag skulle vilja byta den mot en annan storlek.
• Prislappen är kvar. — etiketten sitter kvar
• Den är oanvänd. — inte använd
• Kan jag få pengarna tillbaka?

Villkoren i butiken

• Varan ska oftast vara oanvänd med prislapp kvar.
• Rea-varor kan ha andra regler — fråga före köpet!
• Återbetalning sker oftast med samma betalsätt som köpet.