Rätten till tolk

En rättighet — inte en tjänst man tigger om

Enligt förvaltningslagen ska myndigheter använda tolk när det behövs. Du har rätt till kostnadsfri tolk hos:

• myndigheter: Försäkringskassan, Skatteverket, Migrationsverket, Arbetsförmedlingen, socialtjänsten
• vården: vårdcentral, sjukhus, tandvård, MVC/BVC
• skolan: utvecklingssamtal och viktiga möten

Så bokar du

1. Säg till när du bokar besöket: «Jag behöver tolk på ukrainska.»
2. Myndigheten beställer och betalar — du gör ingenting mer.
3. Tolken deltar på plats, via telefon eller video.

Tolkens regler

• Tystnadsplikt — tolken får aldrig berätta för någon vad som sagts.
• Neutralitet — tolken översätter allt, tar inte parti, ger inga egna råd.
• Tolken översätter i jag-form: du pratar direkt till handläggaren, inte till tolken.

Är du missnöjd med tolkningen? Säg till! Du kan be om en annan tolk nästa gång — det är också en rättighet.

Ett vanligt misstag

Många familjer låter barnen tolka — de lär sig ju språket snabbast. Men det är fel väg:

• Barn ska inte bära vuxenansvar: sjukdomar, ekonomi, myndighetsbeslut.
• Viktig information kan bli fel — barn kan inte facktermer.
• Barnet kan tvingas höra svåra besked om sina egna föräldrar.
• Sedan 2023 är det till och med förbjudet i lag att använda barn som tolkar i offentlig verksamhet (med få undantag).

Margit och Olena pratar

Margit: Jag såg en pojke tolka åt sin mamma på vårdcentralen. Han var kanske tio. Olena: Vi gjorde också så i början — Maksym tolkade hos tandläkaren. Vi visste inte bättre. Margit: Och nu? Olena: Nu säger jag alltid till i förväg: «Jag behöver tolk.» Det är gratis, och Maksym får vara barn. Margit: Klokt. Och din svenska då? Olena: Den blir bättre för varje möte! Enkla ärenden klarar jag själv nu. Men vid läkarbesök och viktiga beslut — alltid tolk. Där får inget bli fel.

Bra att säga

• Jag behöver tolk på ukrainska — kan ni boka det?
• Kan vi boka om mötet till en tid när tolk finns?
• Jag förstår det mesta, men vill ha tolk för säkerhets skull.