Претензія на товар

Товар зламався? Закон на ТВОЄМУ боці!

У Швеції 3 роки reklamationsrätt — якщо дефект «початковий», магазин зобов'язаний виправити!

Рекламація ≠ гарантія

• Reklamationsrätt: 3 роки, ЗАКОН, діє завжди.
• Garanti: добровільний бонус, напр. 1 рік. Гарантія скінчилась? Рекламація ВСЕ ОДНО діє!

Що можна вимагати?

1. ремонт, або
2. новий товар, або
3. гроші назад (якщо ніщо не працює).

Приклади

• Skon gick sönder efter två månader — reklamera! — Черевик зламався за 2 місяці — рекламуй!
• Har du kvittot kvar? Perfekt. — Чек зберігся? Чудово.

Фрази для рекламації

• Jag vill reklamera den här varan. — Хочу подати претензію на цей товар.
• Den gick sönder efter bara två månader. — Зламався всього за два місяці.
• Här är kvittot. — Ось чек.
• Jag vill ha en ny — eller pengarna tillbaka. — Хочу новий — або гроші назад.
• Vem kan jag prata med om reklamationer? — З ким поговорити про рекламації?

Магазин відмовляє?

1. Попроси керівника.
2. Звернись до konsumentvägledare у своїй комуні (безплатно!).
3. Заява до ARN (служба споживчих скарг) — безплатно, магазини зазвичай виконують рішення.

Діалог

— Hej! Jag vill reklamera de här hörlurarna. — Хочу повернути ці навушники. — Vad är felet? — Який дефект? — Ena sidan slutade fungera. Köpta för fyra månader sen — här är kvittot. — Один бік не працює. Куплені 4 місяці тому — ось чек. — Jag ser. Vi skickar dem på reparation. — Бачу. Відправимо на ремонт. — Och om de inte går att laga? — А якщо не полагодять? — Då får du ett par nya eller pengarna tillbaka. — Тоді нові або гроші назад. — Perfekt, tack! — Чудово, дякую!